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东营胜利街道胜景社区打造“网格五事”平台 包办辖区大小事

2019-12-03 09:25:02

公共网络海报新闻东营10月16日(记者刘开力)——辖区内庭院整洁,小区道路整洁清新,邻里关系和谐友好...东营经济技术开发区胜利街盛京社区充分发挥辖区内网格成员的优势,集中各方力量,做好了建设服务型社区的示范工作。其中,盛京社区创建的“五件事”平台,即网格谈话、网格管理、网格审议、网格家庭事务和网格处理,让辖区内的居民竖起大拇指,不仅细化了网格工作的分工,也让居民有意义地交谈、管理和做事。

聚焦社区聚焦解决居民关注

准确发现辖区管理难点,关注居民关心的重点,共建全方位服务居民的单位。盛京社区在实现“共住、共建、辖区和谐健康发展”的道路上从未止步。

为了加强社区与所辖单位的沟通,充分发挥广大群众的主人翁意识,盛京社区通过“网格化讨论”平台,每月与社区党委、居委会、共建单位、物业、社会团体、社区派出所等单位联系,定期召开网格化讨论会议,汇聚人民智慧,促进共同经营和治理。“召开理事会会议的目的是集中各方力量共同管理居民社区服务,明确各单位能为居民做些什么,怎么做,怎么做好,尽最大努力为居民做些实事。”盛京社区党委书记楼夏虹说。

当居民向社区反映网格的具体困难和焦点问题时,“网格讲故事”将发挥其作用。此时,电网领导和电网成员将根据反映的问题协商解决问题,最大限度地解决居民的需求。如何完美地解决居民的需求,网格工作者也有自己的方法,即“带着笑脸进门,带着收获说话,带着记录说话,带着回答做事”,努力成功地解决服务过程中的问题。

用你的脚跑遍整个地区,确保居民事务由他人管理和处理。

“您好,女士,社区广场是我们居民休闲娱乐的公共场所。我们不能在这里卖东西……”工作服、包和手机是盛京社区电网工人日常检查的“标准”物品。他们每天坚守岗位,充分发挥与居民零距离接触的优势,真正把握社会形势和舆论,确保“网格化管家”和“网格化工作”发挥最大作用。

“我们的电网工人每天都去各自的责任区仔细调查隐患,及时发现问题并解决它们。”瑞香苑居委会的一名网格成员陈艳芳告诉记者,进入社区、建筑、家庭和企业就像是一件平常的事情。与居民打交道是她的日常工作。只有这样,她才能掌握该地区综合治理的矛盾和关切,并提出有效的解决办法和措施。

他们的工作范围是清理走廊上的小广告,清除绿化带上的垃圾,清理走廊上堆积的垃圾,乱建区域,小商贩乱摆摊,消除安全隐患。他们真诚、细心、耐心地实施了“网格管理和网格工作”两个平台。

化解基层矛盾做居民的“贴身管家”

网格成员是收集社会信息和公众意见的信息工作者、解决冲突和争端的调解人、调查潜在安全隐患的协调员、充当公共服务代理的服务员以及政策和法律的宣传者。他们帮助居民调解纠纷,解决邻里冲突,送走失的老人回家,并为居民跑腿。他们就像“有爱心的管家”。只有你想不到他们,没有他们他们也做不到。

网格是一个“大家庭”。照顾好“家庭成员”和解决“家庭冲突”是我们的责任。金山居民委员会电网成员李晓娟表示,电网是他们的“家园”。作为这个大家庭的一员,他们有责任解决“家庭事务”。“网格家务”的意义在于解决基层的矛盾,努力让小事情走出网格,让大事情走出街道。

鉴于社区收到的民生热线信息,电网工作人员将逐一解决。面对反复出现的难题,社会将委托律师系统地解决。为了照顾青少年叛逆和父母离婚造成的初高中孩子的心理问题,盛京社区还联系了爱之源家庭教育指导中心(Family Education and Guidation Center of the Source of Love)进入社区,每周三晚上提供定期服务,为社区居民提供婚姻、家庭心理咨询、父母教育指导、父母成长班、心理成长工作坊、心理咨询师专业培训等服务。

卢·夏虹说,社区网格管理是一个长期的过程。它既复杂又细致。社区仍然需要做很多事情。下一步是注重创新服务,深入挖掘居民需求,为居民提供更加全面的服务。



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